CEO Đặng Minh Thảo: 20 năm tâm huyết mang sản phẩm hoàn hảo cho người Việt

Gặp ông Đặng Minh Thảo trong buổi sáng mưa phùn, chúng tôi đã thật sự bị ấn tượng bởi tâm huyết mà ông dành cho rượu vang khi mong muốn mang đến một sản phẩm hoàn hảo dành cho người Việt. Qua những câu chuyện ông chia sẻ, chúng tôi cảm nhận được tình yêu và khát khao mãnh liệt trong từng lời nói. Hành trình của ông không chỉ đơn thuần là câu chuyện của một người làm kinh doanh, mà còn là sự kiên định, sự tin yêu của người tiêu dùng mà ông đã từng ngày xây dựng cho thương hiệu Passion.

Vào đầu những năm 2000, rượu vang vẫn được xem là mặt hàng khá mới mẻ với người Việt. Điều gì đã thôi thúc ông dấn thân vào một lĩnh vực “ngách” như vậy trong bối cảnh thị trường lúc bấy giờ?

Hơn 20 năm trước, trong một chuyến công tác tại Đà Lạt điều khiến tôi ngạc nhiên là hầu hết mọi người lại bỏ thêm ít xí muội vào rượu. Có lẽ để giảm bớt vị gắt và tạo thêm chút hương vị trái cây, hình ảnh đó rất khác biệt so với những gì tôi từng thấy ở nước ngoài nơi mọi người luôn tôn trọng từng chai vang như một tác phẩm hoàn hảo. 

Chứng kiến hình ảnh đó, tôi chợt nảy ra ý tưởng khởi nghiệp: “tại sao không mang đến cho người Việt một hương vị chuẩn mực, một sản phẩm không chỉ đáp ứng khẩu vị mà còn thể hiện văn hóa thưởng thức đúng nghĩa?”. Khát khao đó đã dẫn dắt tôi dấn thân vào lĩnh vực này với mong muốn không chỉ mở ra cơ hội kinh doanh mà còn làm phong phú thêm trải nghiệm văn hóa thưởng thức cho người Việt.

Vào thời điểm rượu vang còn là một sản phẩm “xa xỉ” với người Việt, ông đã vượt qua những định kiến như thế nào và đâu là khó khăn lớn nhất trong 20 năm định hình thương hiệu Passion?

Khi đó, đa số người dùng còn gọi rượu vang là rượu bordeaux vì thời điểm đó chưa có thương hiệu rượu vang quốc tế uy tín trên thị trường. Hầu hết mọi người nghĩ rượu vang chỉ dành cho những dịp đặc biệt hay những bữa tiệc sang trọng. Nhưng tôi có một tầm nhìn khác: “Rượu vang không phải chỉ để trưng bày mà nên trở thành một phần của cuộc sống.” Để hiện thực hóa, tôi đã không ngại vượt hơn 30.000 km đến Chile, một trong những quốc gia hàng đầu về rượu vang trên thế giới chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất với thị trường Việt Nam. Đồng thời, tôi cũng đưa ra chiến lược phân phối rộng rãi tại các siêu thị, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và mua sắm như bất kỳ món hàng tiêu dùng nào khác. 

Khó khăn lớn nhất trong suốt 20 năm chính là thay đổi cách nhìn nhận và thói quen tiêu dùng của người Việt. Để thay đổi điều đó, chúng tôi không chỉ chú trọng đến việc phân phối sản phẩm, mà còn tập trung xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua chất lượng, giá cả và khẩu vị phù hợp với từng đối tượng. Những năm đầu, việc xây dựng thương hiệu đối với chúng tôi là một hành trình gian nan, nhưng chính những thử thách ấy đã rèn giũa cho Passion sự bền bỉ và bản lĩnh như hôm nay.

Trong một thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay, ông nghĩ đâu là yếu tố quyết định giúp thương hiệu Passion nổi bật hơn?

Sự khác biệt nằm ở việc chúng tôi tập trung mang đến những sản phẩm phù hợp với khẩu vị và phong cách sống của người Việt. Khi tôi nghĩ về việc phân phối tại các siêu thị, tôi không chỉ nhìn nhận đây là cách để tiếp cận nhiều khách hàng hơn mà còn là một nỗ lực nhằm bình thường hóa sản phẩm thành món hàng tiêu dùng dễ dàng cho mọi người. Tôi muốn mọi người có thể tìm thấy và thưởng thức trong những khoảnh khắc bình dị nhất của cuộc sống như trong những bữa cơm gia đình, những buổi gặp gỡ bạn bè, chứ không cần phải chờ đến dịp đặc biệt.

Tôi thường nói với nhân viên: “Một khách hàng cũng phải phục vụ, một chai cũng phải bán, lúc nào cũng phải nâng niu và trân trọng khách hàng của mình.” Tôn chỉ này đã theo chúng tôi từ những ngày đầu đến tận hôm nay. Sự khác biệt này không chỉ tạo giá trị cho thương hiệu mà còn xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Khi họ cảm nhận được sự chân thành ấy, họ sẽ trở thành những người ủng hộ thân thiết, tài sản quý giá nhất của chúng tôi. 

Khi bạn luôn xem khách hàng là trọng tâm và nỗ lực mang đến cho họ trải nghiệm vượt trội, bạn sẽ xây dựng được niềm tin sâu sắc và sự ủng hộ bền vững từ họ.

Cuối cùng, ông có thể chia sẻ tầm nhìn tương lai của ngành rượu vang tại Việt Nam trong 5 đến 10 năm tới?

Tôi thấy rằng ngành rượu vang tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng lớn trong tương lai. Xu hướng tiêu dùng hiện nay cho thấy người Việt ngày càng cởi mở hơn với việc khám phá những hương vị mới. Trong 5 đến 10 năm tới, tôi hy vọng rằng, với sự nỗ lực không ngừng, chúng tôi sẽ xây dựng được một cộng đồng yêu thích vang rộng rãi ở cả 63 tỉnh thành trên cả nước và ở các nước lân cận. 

Sau 20 năm kiên trì với đam mê, ông Đặng Minh Thảo đã biến giấc mơ đưa rượu vang đến gần hơn với người Việt thành hiện thực. Passion không chỉ là một thương hiệu, mà còn là một người bạn đồng hành trong mọi khoảnh khắc. Ông tin rằng Passion sẽ tiếp tục lan tỏa rộng rãi, trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người.