Cách thức vận hành của các ngành công nghiệp sẽ được xác định lại bởi A.I

Chi phí trả tiền cho nhân viên trực tổng đài đã được nhiều đơn vị giảm chỉ còn 1/10 so với chi phí trước khi áp dụng A.I. Ngân hàng UBS dùng A.I đánh giá các khoản vay, giúp hiệu suất tăng lên gấp 6 lần. Ngân hàng JP Morgan dùng A.I rà soát các hợp đồng với độ chính xác đến 95%… Đó là thông tin được cập nhật tại Diễn đàn Triển lãm và Diễn đàn về Đổi mới Sáng tạo – InnoEx 2024.

Phát biểu tại phiên khai mạc InnoEx 2024, ông Bùi Xuân Cường, Phó Chủ tịch UBND TP.HCM cho rằng, hệ sinh thái đổi mới sáng tạo của TP.HCM đang được đánh giá năng động nhất cả nước, chiếm 50% số lượng start-up, 40% cơ sở ươm tạo và hỗ trợ khởi nghiệp, 44% dòng vốn đầu tư, 60% các thương vụ, đồng thời đang hình thành các mối liên kết với các cộng đồng khởi nghiệp đổi mới sáng tạo trên thế giới.

Sau phiên khai mạc, InnoEx tiếp tục đến với diễn đàn đổi mới kinh doanh với sự tham gia của đại diện nhiều doanh nghiệp đã và đang có những ứng dụng trí tuệ nhân tạo (A.I) trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Theo ông Nguyễn An Nguyên, sáng lập kiêm Tổng giám đốc Trusting Social, trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo tổng quát (Artificial general intelligence – AGI), tạo nên một cuộc cách mạng thật sự, ảnh hưởng đến hầu hết mọi ngành nghề trong cuộc sống. Cuộc cách mạng này có mức độ tác động tương đương với những bước tiến vượt bậc trước đây như sự ra đời của máy tính cá nhân, internet…

“Việc AGI có thêm khả năng tư duy sẽ là cơn ‘đại hồng thủy’ thay đổi hoàn toàn nhiều hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian tới. Cuộc cách mạng này không trừu tượng, nó đang diễn ra quanh ta”, ông Nguyễn An Nguyên nói.

Đồng quan điểm trên, ông Il-Dong Kwon, Giám đốc Điều hành và Trưởng bộ phận đối tác BCG Vietnam cho biết, các khảo sát do công ty thực hiện cho thấy những doanh nghiệp đã áp dụng AI tạo sinh (GenAI) ghi nhận mức tăng trưởng ít nhất 2,6%, đồng thời có tiềm năng bao phủ thị trường rộng lớn hơn. Nhiều bộ phận trong công ty được tối ưu chi phí và thời gian ghi áp dụng GenAI, chẳng hạn marketing tiết kiệm đến 95% sức lực, còn sản xuất video tiết kiệm được 50% công sức. 

Chia sẻ về AI, ông Mai Hữu Tín, Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Đầu tư U&I cho biết, tại công ty ông, hầu hết các lãnh đạo đều đang có trợ lý AI. Theo dự báo, trong 3-5 năm nữa, các công ty thành viên thuộc công ty sẽ hình thành những nền tảng lõi A.I, giúp hỗ trợ trong việc đưa ra các quyết định quan trọng; hoạt động sản xuất kinh doanh truyền thống sẽ không cạnh tranh được với những hoạt động có tích hợp A.I.

Đánh giá cao tầm quan trọng của việc ứng dụng A.I, nhưng ông Steven Trương, nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc Vinbrain cho rằng, yếu tố quan trọng khi áp dụng A.I là quản lý rủi ro, cả đầu vào lẫn đầu ra thông tin. Về đầu vào, nguồn dữ liệu các đơn vị cung cấp cho A.I phải chính xác mới có thể cho kết quả chính xác. Về đầu ra, các đơn vị cần có những cách thức tái kiểm tra các kết quả từ A.I, tránh trường hợp phó thác hoàn toàn vào A.I.