Theo Mordor Intelligence, thị trường bất động sản nhà ở Việt Nam được dự báo sẽ đạt quy mô 45,62 tỉ USD vào năm 2029 với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 12,55% trong giai đoạn 2024–2029.
Dù nhu cầu về nhà ở ngày càng tăng, người dùng vẫn gặp nhiều khó khăn do quy trình thuê và mua nhà phức tạp, cần trải qua nhiều giai đoạn như: tìm kiếm, sàng lọc, chọn lựa nơi ở, gặp gỡ và thương lượng, ký hợp đồng với chủ nhà, tiếp đến là thuê dịch vụ chuyển dọn. Ở mỗi công đoạn, người dùng phải sử dụng nhiều phương thức khác nhau từ trực tuyến lẫn trực tiếp để chọn lọc, kiểm tra thông tin, liên lạc với bên cung cấp hoặc môi giới, và xác nhận dịch vụ.
Khảo sát của Nhà Tốt và GoGoX cho thấy phần lớn người dùng mất hơn 2 tuần để tìm được nơi ở phù hợp (50%), và cần ít nhất một tuần nữa để tìm được dịch vụ chuyển nhà như mong muốn (63%). Sự thiếu liên kết giữa các công đoạn và phải chuyển đổi qua nhiều nền tảng riêng lẻ khiến người dùng không chỉ mất thời gian mà còn phải tốn nhiều công sức.
Khảo sát cũng chỉ ra rằng, người dùng thường tìm kiếm dịch vụ chuyển nhà qua nhiều kênh khác nhau, trong đó 64.3% sử dụng công cụ tìm kiếm trực tuyến, 42.9% dựa vào giới thiệu từ bạn bè hoặc người quen, 35.7% tìm trên mạng xã hội, và một số khác ưu tiên các thương hiệu quen thuộc (21.4%) hoặc nhờ hỗ trợ trực tiếp từ người quen (10.7%). Khi chọn dịch vụ chuyển nhà, yếu tố hàng đầu mà người dùng quan tâm là giá cả hợp lý (76%) và khả năng đặt xe dễ dàng (53%).
Để giải quyết những khó khăn trên, Nhà Tốt đang từng bước xây dựng một hệ sinh thái bất động sản tích hợp các tiện ích nhằm hỗ trợ người dùng ở từng giai đoạn. Thay vì phải tìm kiếm dịch vụ ở nhiều nơi, người dùng giờ đây có thể thực hiện trọn vẹn quy trình từ tìm kiếm, thuê, mua nhà cho đến đặt dịch vụ chuyển dọn – tất cả ngay trên Nhà Tốt.
“Việc hợp tác với GoGoX để triển khai dịch vụ chuyển nhà tại TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương và Long An là bước đi đầu tiên trong kế hoạch dài hạn của chúng tôi. Trong tương lai, chúng tôi sẽ mở rộng hợp tác với nhiều đối tác khác để triển khai dịch vụ này trên toàn quốc.”, bà Trần Nguyễn Hoàng Uyên, Giám đốc Nhà Tốt.
