Thiết kế đồ gia dụng ảnh hưởng đến quyết định mua như thế nào?
Kiểu dáng có thể khiến người mua chú ý, đưa một sản phẩm gia dụng vào danh sách cân nhắc và cảm thấy sản phẩm phù hợp với không gian sống. Tuy nhiên, quyết định mua còn phụ thuộc vào công năng, độ an toàn, kích thước, giá và dịch vụ sau bán. Mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố cần được kiểm chứng với đúng nhóm khách hàng, thay vì suy đoán từ sở thích của nhóm thiết kế.
Người mua nhìn thấy gì ở thiết kế?
Màu sắc, hình dáng, vật liệu, bề mặt và cách bố trí nút điều khiển đều góp phần tạo ấn tượng. Một thiết kế gọn gàng có thể gợi cảm giác dễ sử dụng, nhưng vẻ ngoài đẹp không chứng minh được hiệu năng tốt hơn. Khi nghiên cứu sản phẩm, doanh nghiệp nên đo riêng sức hấp dẫn thị giác và cảm nhận về tính tiện dụng.
Thiết kế tác động ở những điểm nào trong hành trình mua?
Trên kệ hàng hoặc trang bán hàng, hình thức có thể thu hút sự chú ý đầu tiên. Đến bước so sánh, người mua cân nhắc kiểu dáng cùng dung tích, mức tiêu thụ điện, khả năng vệ sinh, bảo hành và giá. Khi đặt sản phẩm trong nhà, mức độ hài hòa với bếp hoặc phòng khách có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng. Đây là các khả năng cần kiểm tra theo từng ngành hàng và nhóm người mua tại Việt Nam.
Cách nghiên cứu ảnh hưởng của kiểu dáng
Trước tiên, phỏng vấn người mua để hiểu chi tiết thiết kế nào họ chú ý và liên tưởng với chất lượng. Sau đó, thử nghiệm nhiều phương án trong cùng điều kiện về thông số kỹ thuật và mức giá. Yêu cầu người tham gia chọn sản phẩm, giải thích lý do và đánh giá cả tính thẩm mỹ lẫn khả năng sử dụng. Nếu cần lượng hóa sự đánh đổi giữa thiết kế, tính năng và giá, có thể dùng khảo sát lựa chọn có cấu trúc. Mẫu nghiên cứu phải phù hợp khách hàng mục tiêu và kết quả cần nêu rõ giới hạn của mẫu.
Doanh nghiệp có thể tham khảo dịch vụ nghiên cứu thị trường của INTAGE Việt Nam để chọn phương pháp phù hợp với câu hỏi kinh doanh.
Câu hỏi nên kiểm tra trước khi tung sản phẩm
- Chi tiết nào giúp người mua nhận ra sản phẩm và công dụng của nó?
- Sở thích thiết kế có đổi khi sản phẩm được đặt trong không gian sử dụng thực tế hoặc cạnh đối thủ?
- Người mua có sẵn sàng đánh đổi tính năng hay trả thêm tiền cho thiết kế yêu thích?
- Sau khi cầm nắm hoặc dùng thử mẫu, họ còn chọn phương án đó không?
Kết luận: Kiểu dáng có thể giúp đồ gia dụng nổi bật, nhưng tác động đến lựa chọn mua thay đổi theo người mua, ngành hàng và bối cảnh. Thử nghiệm ý tưởng sản phẩm giúp doanh nghiệp biết khách hàng thực sự chọn gì và vì sao trước khi đưa vào sản xuất.
Nếu cần kiểm tra ý tưởng đồ gia dụng tại Việt Nam, hãy liên hệ INTAGE Việt Nam để trao đổi về nhóm khách hàng, phương án thiết kế và tiêu chí ra quyết định.
