Góc nhìn nghiên cứu
Xu hướng sử dụng nhiều ví điện tử trong thanh toán số
Ví điện tử đã thay đổi cách chúng ta thực hiện thanh toán số nhờ sự tiện lợi và linh hoạt. Theo báo cáo VIETTRACK 2023 của INTAGE Vietnam, một xu hướng đáng chú ý đang hình thành: người tiêu dùng Việt Nam ngày càng sử dụng nhiều nền tảng ví điện tử cùng lúc.
Trong khi thế hệ X tập trung vào các giao dịch thiết yếu, các thế hệ trẻ hơn như Gen Z và Millennials còn dùng ví điện tử cho các hoạt động giải trí và du lịch, bên cạnh việc thanh toán. Báo cáo cho thấy 64% người tiêu dùng sử dụng ví điện tử ít nhất bốn lần mỗi tuần, với mức chi tiêu trung bình 3,8 triệu đồng mỗi tháng. Kết quả này cho thấy phương thức thanh toán mới này ngày càng gắn liền với đời sống hằng ngày.
Đáng chú ý, 84% người dùng ví điện tử chọn sử dụng nhiều nền tảng để đáp ứng nhu cầu thanh toán số. Ví chính được ưu tiên cho việc thanh toán hóa đơn, trong khi các ví phụ mang lại lợi thế trên những nền tảng cụ thể. Ưu đãi khuyến mãi ảnh hưởng mạnh đến lựa chọn của Gen Z, còn Gen Y tận dụng khuyến mãi trên nhiều nền tảng khác nhau. Gen X dùng nhiều ví điện tử để nhận các ưu đãi riêng tại nhà hàng và quán cà phê.
Sự tiện lợi và khả năng tích hợp với nhiều dịch vụ vẫn là những yếu tố then chốt đối với người tiêu dùng. Sự tiện lợi bao gồm các tính năng như liên kết với nhiều ngân hàng, thanh toán tại nhiều địa điểm (nhà hàng, quán cà phê, siêu thị…), thanh toán mua sắm trực tuyến và giao đồ ăn (ví dụ: Tiki, Lazada, Baemin, ShopeeFood, Grab Food), cùng khả năng tích hợp nhiều loại thanh toán (tiền điện, nước, cước điện thoại, mua hàng tại cửa hàng, di chuyển, khách sạn…). Hiểu rõ những thay đổi hành vi này là điều quan trọng để doanh nghiệp và các nhà cung cấp ví điện tử đáp ứng hiệu quả mong muốn của người tiêu dùng.
Tải báo cáo bên dưới
