Hành Vi Mua Sắm Trong Sự Kiện Giảm Giá Lớn: Các Yếu Tố Tác Động
Hành vi mua sắm trong các sự kiện giảm giá lớn như Black Friday hay Cyber Monday không chỉ đơn thuần là việc chọn lựa và mua sắm hàng hóa. Chính tâm lý và chiến lược mua sắm được tạo ra bởi người tiêu dùng trong các khoảng thời gian này sẽ ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ.
Hành Vi Mua Sắm Trước Sự Kiện Giảm Giá: Tìm Kiếm Thông Tin và Lập Kế Hoạch
Trước khi diễn ra sự kiện giảm giá lớn, người tiêu dùng thường có xu hướng tìm kiếm thông tin về sản phẩm mà họ muốn mua. Công đoạn này bao gồm việc:
- Tìm kiếm thông tin sản phẩm: Người tiêu dùng sẽ xem xét các đánh giá, so sánh tính năng và ưu điểm của từng sản phẩm để quyết định đâu là sự lựa chọn tốt nhất cho họ.
- So sánh giá: Việc sử dụng các trang web so sánh giá là rất phổ biến, giúp người tiêu dùng tìm ra nơi nào có mức giá tốt nhất cho sản phẩm mà họ nhắm đến.
- Lập danh sách mua sắm: Nhiều người tiêu dùng sẽ lập danh sách sản phẩm cần mua để tránh việc mua sắm không kiểm soát và đảm bảo họ chỉ chi tiêu cho những điều cần thiết.
- Tìm kiếm mã giảm giá: Việc tìm kiếm mã giảm giá trở thành một phần không thể thiếu trong việc chuẩn bị cho sự kiện giảm giá lớn bởi nó giúp người tiêu dùng tiết kiệm hơn.
Hành Vi Mua Sắm Trong Sự Kiện: Những Xu Hướng Mới Nổi Bật
Khi sự kiện giảm giá xảy ra, người tiêu dùng thường có những hành vi rất đa dạng, trong đó có:
- Mua hàng theo cảm xúc: Nhiều người tiêu dùng cảm thấy phấn khích và mua hàng bốc đồng, dẫn đến việc chi tiêu vượt quá ngân sách của họ.
- Mua hàng vì sợ bỏ lỡ: Hiện tượng FOMO khiến người tiêu dùng cảm thấy cần phải mua ngay để không bỏ lỡ các ưu đãi hấp dẫn.
- Mua hàng theo số đông: Khi thấy nhiều người khác mua cùng một sản phẩm hoặc hàng hóa đang được sale, nhiều người sẽ cảm thấy bị thu hút và quyết định mua.
- Thời gian mua sắm: Thời gian cao điểm thường rơi vào những giờ đầu trong ngày, khi mà lượng người tiêu dùng online tăng lên, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt trong việc giành lấy những món hàng yêu thích.
- Sử dụng kênh mua sắm: Với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, ngày càng nhiều người tiêu dùng lựa chọn mua sắm online để tiết kiệm thời gian và nhanh chóng tiếp cận các ưu đãi.
Hành Vi Mua Sắm Sau Sự Kiện: Đánh Giá Và Khả Năng Quay Lại
Sau khi sự kiện giảm giá kết thúc, điều quan trọng là đánh giá mức độ hài lòng của người tiêu dùng và khả năng họ quay trở lại mua sắm trong tương lai:
- Mức độ hài lòng: Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn nếu sản phẩm đáp ứng được mong đợi hoặc có trải nghiệm mua sắm mượt mà.
- Đánh giá sản phẩm/dịch vụ: Phản hồi của khách hàng có thể tạo ra tác động lớn đến quyết định mua sắm của những khách hàng tiếp theo.
- Khả năng quay lại mua hàng: Yếu tố quyết định khả năng này ở khách hàng chính là trải nghiệm tổng thể mà họ đã có trong sự kiện giảm giá.
Chiến Lược Hành Vi Mua Sắm: Học Hỏi Từ Các Sự Kiện Giảm Giá
Cuối cùng, doanh nghiệp cần học hỏi được nhiều từ hành vi mua sắm trong các sự kiện giảm giá lớn để chuẩn bị tốt hơn cho những lần sau.
Nghiên cứu được thực hiện trên một mẫu người tiêu dùng sẽ cho thấy rằng việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, xây dựng các chiến lược truyền thông và chăm sóc khách hàng hợp lý sẽ tạo ra lợi ích lớn cho doanh nghiệp.
Việc này yêu cầu các doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc tạo ra các ưu đãi hấp dẫn mà còn cần phải xây dựng được một mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó tạo ra sự trung thành và lòng tin từ họ.
Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn!
Intage Vietnam: Giải pháp nghiên cứu thị trường toàn diện và hiệu quả cho doanh nghiệp.
📞 (+8428) 3820 5558
🌐 https://intage.com.vn/
🏢 45 Vo Thi Sau, Da Kao Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
