Góc nhìn nghiên cứu

Chỉ số niềm tin người tiêu dùng Việt Nam (cập nhật mới nhất)

Chỉ số niềm tin người tiêu dùng là gì?

Chỉ số niềm tin người tiêu dùng (Consumer Confidence Index – CCI) là một chỉ báo dựa trên khảo sát, phản ánh mức độ lạc quan hay bi quan của người tiêu dùng về tài chính cá nhân, sự ổn định của công việc và nền kinh tế nói chung. Vì chi tiêu hộ gia đình là một động lực chính của nền kinh tế Việt Nam, những thay đổi trong niềm tin người tiêu dùng thường báo hiệu người dân có xu hướng chi tiêu, tiết kiệm hay trì hoãn mua sắm ra sao trong những tháng tới.

INTAGE Vietnam theo dõi tâm lý người tiêu dùng như một phần trong hoạt động nghiên cứu người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp nắm bắt tâm lý của các hộ gia đình Việt Nam và liên hệ tâm lý đó với hành vi mua sắm.

Niềm tin người tiêu dùng được đo lường như thế nào

Chỉ số niềm tin người tiêu dùng thường được xây dựng từ một bộ câu hỏi được hỏi định kỳ trên một mẫu người tiêu dùng mang tính đại diện. Các khía cạnh phổ biến gồm:

• Tình hình tài chính hiện tại – hộ gia đình cảm thấy khá hơn hay kém đi so với trước đây.
• Tình hình tài chính kỳ vọng – họ kỳ vọng thu nhập và tài chính của mình sẽ thay đổi ra sao.
• Triển vọng việc làm – cảm nhận về sự ổn định của công việc và cơ hội việc làm.
• Triển vọng kinh tế – quan điểm về xu hướng chung của nền kinh tế.
• Mức độ sẵn sàng mua sắm – liệu đây có phải là thời điểm tốt để thực hiện các khoản mua sắm lớn hay không.

Các câu trả lời được quy đổi thành điểm số để có thể so sánh mức thay đổi theo thời gian, giữa các khu vực như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, cũng như giữa các nhóm tuổi hoặc nhóm thu nhập.

Vì sao niềm tin người tiêu dùng quan trọng đối với doanh nghiệp

Niềm tin người tiêu dùng là một tín hiệu dự báo sớm chứ không phải số liệu doanh số. Khi niềm tin suy yếu, người tiêu dùng có xu hướng ưu tiên hàng thiết yếu, so sánh giá kỹ hơn, tìm kiếm khuyến mãi và trì hoãn các khoản mua sắm giá trị lớn như đồ gia dụng, phương tiện đi lại hay du lịch. Khi niềm tin phục hồi, các ngành hàng không thiết yếu, sản phẩm cao cấp và chi tiêu ngoài gia đình thường là những lĩnh vực được hưởng lợi đầu tiên.

Với các nhà tiếp thị và người làm kế hoạch, việc theo dõi chỉ số này giúp:

• Dự đoán sự dịch chuyển nhu cầu giữa các ngành hàng thiết yếu và không thiết yếu.
• Điều chỉnh giá, quy cách đóng gói và cường độ khuyến mãi phù hợp với tâm lý thị trường.
• Lên kế hoạch cho các chiến dịch theo mùa như Tết dựa trên góc nhìn thực tế về tâm lý người tiêu dùng.
• Hiểu sự khác biệt giữa các khu vực và các phân khúc người tiêu dùng.

Đọc chỉ số đúng cách

Điểm số niềm tin người tiêu dùng nên được đọc như một xu hướng, không phải một con số đơn lẻ. Các biến động ngắn hạn có thể chịu ảnh hưởng của tin tức, giá cả hoặc các sự kiện theo mùa, vì vậy sẽ hữu ích hơn khi so sánh nhiều đợt khảo sát và xem xét những thành phần nào đang thúc đẩy sự thay đổi. Kết hợp dữ liệu tâm lý với dữ liệu mua sắm thực tế, chẳng hạn kết quả từ panel người tiêu dùng, sẽ cho bức tranh rõ ràng hơn về việc niềm tin mà người tiêu dùng bày tỏ có thực sự chuyển hóa thành chi tiêu thực tế hay không.

INTAGE Vietnam có thể hỗ trợ như thế nào

INTAGE Vietnam kết hợp khảo sát người tiêu dùng với dữ liệu hành vi để giúp doanh nghiệp hiểu người tiêu dùng Việt Nam cảm nhận ra sao và thực sự mua sắm như thế nào. Tìm hiểu thêm về dịch vụ nghiên cứu thị trường của chúng tôi.