Bán hàng qua livestream đang trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược tiếp thị và bán hàng của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường ngày càng số hóa. Nghiên cứu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mức độ ảnh hưởng của chiến lược bán hàng livestream đến doanh số và cách tối ưu hóa quá trình này.
Bán hàng qua livestream là gì?
Bán hàng qua livestream là hình thức tiếp thị và bán sản phẩm thông qua các nền tảng livestream, nơi người bán tương tác trực tiếp với khán giả. Điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo và gần gũi. Đặc điểm khác biệt của bán hàng livestream so với các hình thức bán hàng online khác nằm ở khả năng tương tác hai chiều, giúp người tiêu dùng có thể đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi ngay lập tức.
Mức độ ảnh hưởng của chiến lược bán hàng livestream đến doanh số
Nghiên cứu đã cho thấy mức độ ảnh hưởng của livestream bán hàng đến doanh số không thể coi nhẹ. Dữ liệu từ một số doanh nghiệp đã triển khai livestream cho thấy:
- Số liệu cho thấy doanh thu tăng từ 30% đến 300% trong các phiên livestream thành công.
- Hơn 60% khách hàng cho biết họ cảm thấy thoải mái hơn khi mua hàng qua livestream so với việc mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
Chúng ta cũng không thể coi thường khía cạnh định tính. Phản hồi từ khách hàng cho thấy họ cảm thấy hứng thú hơn khi tham gia vào một buổi livestream có tính tương tác cao, điều này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng qua livestream
Để nâng cao hiệu quả bán hàng qua livestream, có một số yếu tố quan trọng doanh nghiệp cần chú ý:
- Kỹ năng livestream: Sự thành công của một buổi livestream phụ thuộc rất lớn vào khả năng thu hút và giữ chân khán giả của người dẫn chương trình.
- Chiến lược giá và khuyến mãi: Đưa ra các mức giá hấp dẫn và các chương trình khuyến mãi độc quyền cho những khách hàng theo dõi livestream.
- Nền tảng livestream: Lựa chọn nền tảng phù hợp như Facebook, TikTok hay Shopee có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến lượng khán giả và sức hút của buổi livestream.
Thời gian livestream cũng là một yếu tố quan trọng. Thời điểm phát sóng nên được lựa chọn hợp lý, đảm bảo rằng nhiều khán giả mục tiêu nhất có thể tham gia.
Xây dựng chiến lược bán hàng qua livestream hiệu quả
Để xây dựng một chiến lược bán hàng livestream hiệu quả, doanh nghiệp cần:
- Xác định mục tiêu doanh thu rõ ràng, cùng với đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Lên kế hoạch nội dung livestream hấp dẫn với các sản phẩm đa dạng và một câu chuyện kể hấp dẫn.
- Đầu tư vào trang thiết bị livestream chuyên nghiệp để nâng cao chất lượng hình ảnh và âm thanh.
- Cung cấp đào tạo cho nhân viên để họ có thể tự tin truyền tải thông điệp và tương tác với khán giả một cách tự nhiên.
- Đừng quên quảng bá cho phiên livestream từ trước và sau khi chương trình diễn ra, có thể thông qua email, mạng xã hội hay các kênh truyền thông khác.
- Phân tích và đánh giá kết quả livestream để từ đó rút ra kinh nghiệm cho các phiên sau.
Thách thức và giải pháp khi bán hàng qua livestream
Bán hàng qua livestream cũng đối mặt với không ít thách thức như:
- Phản hồi tiêu cực từ khán giả có thể ảnh hưởng tới hình ảnh doanh nghiệp.
- Các vấn đề kỹ thuật trong quá trình livestream có thể làm gián đoạn trải nghiệm của người xem.
- Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ khác cũng khiến việc xây dựng thương hiệu trở nên khó khăn hơn.
- Đảm bảo chất lượng livestream liên tục, từ nội dung cho đến kỹ thuật cũng là một bài toán cần giải quyết.
Xu hướng bán hàng qua livestream trong tương lai
Trong tương lai, livestream bán hàng sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Một số xu hướng nổi bật bao gồm:
- Sự phát triển của các nền tảng livestream mới sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp.
- Các công nghệ AI và AR sẽ được tích hợp vào livestream, tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và độc đáo hơn cho khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm sẽ trở nên quan trọng hơn, giúp khán giả cảm thấy được chú ý và gắn bó hơn với thương hiệu.
Kết luận
Bán hàng qua livestream không chỉ là một xu hướng tạm thời, mà đã trở thành một phương thức kinh doanh thiết yếu trong thời đại số. Doanh nghiệp cần nhanh chóng nhận diện cơ hội này để bứt phá doanh số, bên cạnh việc chuẩn bị chiến lược kỹ lưỡng và ứng dụng các công nghệ mới.
Lời khuyên cho doanh nghiệp là hãy bắt đầu ngay từ hôm nay, không ngừng học hỏi và cải tiến chiến lược bán hàng livestream của mình, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng và nâng cao doanh số một cách bền vững.
Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn!
Intage Vietnam: Giải pháp nghiên cứu thị trường toàn diện và hiệu quả cho doanh nghiệp.
📞 (+8428) 3820 5558
🌐 https://intage.com.vn/
🏢 45 Vo Thi Sau, Da Kao Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
