Góc nhìn nghiên cứu
Thấu hiểu tâm lý người mua sắm cao cấp thế hệ Millennials
Trên khắp thế giới, người tiêu dùng luôn tìm kiếm hương vị của một cuộc sống tốt đẹp. Ở nơi chất lượng sống đang thay đổi rất nhanh đối với rất nhiều người, xu hướng nâng cấp tiêu dùng (trading up) chạm trực tiếp đến tâm lý của những người tiêu dùng muốn tận hưởng và thể hiện sự sung túc mới của mình. Họ muốn sớm cho thấy rằng mình đã “thành công” và sẵn sàng chiều chuộng bản thân bằng các sản phẩm hoặc dịch vụ thuộc phân khúc “cao cấp” – được định nghĩa là sản phẩm hoặc dịch vụ có giá cao hơn ít nhất 20% so với mức giá trung bình của ngành hàng. Mục tiêu mua sắm giờ đây tập trung vào việc thỏa mãn mong muốn ngày càng thường xuyên hơn thay vì chỉ đáp ứng nhu cầu. Vì vậy, hàng triệu người tiêu dùng ngày càng tìm đến những kệ hàng có sản phẩm chất lượng cao nhất, uy tín và đẳng cấp.
Hiện nay, các phân khúc hàng đầu của thị trường xa xỉ và cao cấp vẫn do nhóm khách hàng thế hệ trước chi phối – những người đã có địa vị xã hội cao và sức mua mạnh. Tuy nhiên, họ đang dần được thay thế bởi một thế hệ mới, thế hệ “Millennials” được nhắc đến rất nhiều, với những khuôn mẫu xã hội và giá trị sống tinh tế hơn. Nghiên cứu này xác định những thuộc tính mà Millennials tìm kiếm ở các sản phẩm/dịch vụ cao cấp và làm rõ cảm xúc ẩn sau lý do mua hàng của họ. Chúng tôi cũng tìm hiểu “cao cấp” có ý nghĩa gì đối với họ và những thuộc tính của ngành hàng khiến họ sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn nhất.
MỘT SỐ PHÁT HIỆN NỔI BẬT:
THÔNG TIN NGHIÊN CỨU:
• Nguồn panel: INTAGE Mobile Panel
• Đối tượng: Nam/nữ 23-38 tuổi
• Cỡ mẫu: N = 459
• Khu vực: TP. HCM và Hà Nội
• Thời gian khảo sát: Tháng 11/2019
Nhấn nút tải xuống bên dưới để nhận bản đầy đủ, hoặc liên hệ với chúng tôi qua: [email protected] nếu có thêm yêu cầu nghiên cứu.
